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[Gamezeta]

Según nos están informando varias personas, entre ellas nuestros usuarios Rafainaction y Fran en los comentarios del artículo donde comentábamos lo sucedido con el servicio Imagenio y Xbox Live el pasado sábado, Movistar está comunicando a los clientes que están llamando para quejarse que no se preocupen, que devolverán el dinero a todos los usuarios que contrataron el servicio en un plazo de 10 días.

Lo raro de todo esto es que la compañía presidida por Cesar Alierta no ha comunicado oficialmente nada de forma general, ni através de su web (que lleva sin funcionar varias horas), ni en sus foros oficiales, ni a través de sus cuentas en las redes sociales, como Facebook o Twitter, por lo que, visto lo visto, cualquiera se fía.

Pero que están diciendo en atención al cliente, vía telefónica, que van a devolver el dinero, es cierto. De ahí a que se cumpla, ya veremos.

Actualización: También nos informan que esta misma información la están dando por email a los usuarios que han reclamado usando esa vía de comunicación.

[desirerio]

Muy bien, asi me gusta, por lo menos es algo... yo lo contrate por simple gusto, pero no me lo perdi porque lo vi en C+ Liga, pero me pongo en la piel de los usuarios que lo contrataron solo para eso y es lamentable la actuacion de Movistar en aquel momento, 5 meses de prueba, y solo falla cuando lanzan la App de pago y que cosas, solo el dia del clasico.

[Dekuwa]

Ya lo ha confirmado oficialmente Movistar en su foro:

Cita

Buenas tardes a tod@s

Queremos informar a los clientes que se han suscrito en el servicio Movistar Imagenio en Xbox Live, que en los próximos días vamos a proceder a la devolución en su cuenta de Paypal del importe de la cuota mensual que abonaron, en concreto, de 8,1€ (IVA incluido), no siendo necesario que realicen reclamación alguna, ya que la devolución se va a efectuar de manera automática.

En los próximos días nos pondremos en contacto con todos los afectados a través de los canales de comunicación disponibles, para informarles de las causas de la incidencia que les impidió acceder al servicio el pasado sábado.

Lamentamos profundamente las molestias que este incoveniente les haya causado y aprovechamos para reiterar nuestras disculpas a todos los afectados.

Un saludo

http://comunidad.mov...Xbox/m-p/570613

[fernandoenzo]

Supongo que después de perder 118.000 clientes en un mes por dejar de subvencionar móviles, liar a los usuarios con el Imagenio el día antes del Barsa - Madrid y encima no lograr que el servicio funcione para los que han accedido a pagar el precio, los de Telefónica (o Movistar, llamadlo como queráis) no necesitan más publicidad negativa.

Devolver el dinero es un gesto que, estoy seguro, no se produciría si no hubiese tenido la repercusión que genera un Barsa - Madrid y un millón de usuarios cabreados.

Por mi parte, tuve internet con ellos hace muchos años, y después de una serie de problemas, los dejé, y no pienso volver a contratar NADA con telefónica NUNCA. Los más caros y los más lentos... ¿quién da menos?